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Sì, perfortuna.it offre la possibilità a venditori e istituti di vigilanza di registrarsi e vendere i propri prodotti e servizi. Per maggiori informazioni, visita la sezione "Diventa partner" e segui le istruzioni per registrare il tuo negozio.

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Per acquistare prodotti su perfortuna.it, segui questi semplici passaggi:

1. Registrati o Accedi:

• Vai alla sezione "Prodotti di sicurezza".
• Seleziona il prodotto che desideri e clicca su "Aggiungi al carrello".

2. Completa il Tuo Acquisto:

• Continua a fare shopping e aggiungi altri articoli se desideri, oppure vai al carrello.
• Se hai un codice sconto, inseriscilo nel carrello e clicca su "Ordina".

3. Verifica e Conferma:

• Controlla il riepilogo dell'ordine, assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e aggiungi eventuali note (come un nome diverso sul campanello).
• Conferma l'ordine.

4. Seleziona il Metodo di Pagamento:

• Scegli la modalità di pagamento preferita e clicca su "Paga" per completare l'acquisto.

5. Conferma dell'Ordine:

• Riceverai un'email di conferma all'indirizzo registrato. Se non la trovi, controlla nella cartella Spam.
• Puoi visualizzare tutti i dettagli del tuo ordine accedendo al tuo account.

Nota Importante: Dopo aver completato l'ordine, non è possibile aggiungere articoli o modificare l'indirizzo di spedizione. Se necessario, potrai effettuare un nuovo ordine.

La cancellazione può avvenire finché l'ordine non viene pagato.

Sì. Dalla schermata di dettaglio del carrello basterà cliccare sull'icona "salva carrello".

Per acquistare servizi di vigilanza è necessario possedere un dispositivo Securho®.

1. Registrati o Accedi
   • Vai alla sezione "Servizi di Vigilanza";

2. Seleziona il Securho® sul quale si desidera acquistare il servizio.
   • Seleziona la tipologia di servizio di cui hai bisogno
   • Indica il periodo di tempo per il quale hai bisogno del servizio di vigilanza
   • Seleziona o meno l'opzione di intervento sul posto

3. Scegli l'offerta più indicata alle tue esigenze e inseriscila nel carrello.
   • Se hai un codice sconto, inseriscilo nel carrello e clicca su "Ordina"

4. Verifica e Conferma
   • Controlla il riepilogo dell'ordine e assicurati che l'indirizzo inserito sia corretto
   • Conferma l'ordine e attendi che l'Istituto di Vigilanza accetti il servizio

5. Seleziona il metodo di pagamento.
   • Scegli la modalità di pagamento preferita e clicca su "Paga" per completare l'acquisto

Sì, tutti i prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA.

Sì. Dalla schermata di dettaglio del carrello basterà cliccare sull'icona di "salva carrello".

Cliccando sul nome utente (in alto a destra), potrai accedere all'area "I miei ordini" e per ognuno di essi, potrai visualizzare il dettaglio e lo stato corrente.

No, ogni carrello può contenere solo prodotti (anche di venditori diversi) oppure solo servizi.

Il buono sconto è un codice alfanumerico (Esempio: 9VEPREXVTX) che si applica al momento della conclusione dell'ordine. Il codice può applicarsi a tutto l'ordine oppure solo ad alcuni articoli.

Durante il processo di acquisto, inserisci il codice sconto nella casella dedicata e premi "Applica". Lo sconto sarà automaticamente detratto dal totale dell'ordine.

N.B. i codici sconto non sono né frazionabili né cumulabili

Il buono sconto deve essere utilizzato su un importo minimo di spesa ed entro un periodo limitato. Le condizioni di utilizzo sono sempre specificate accanto al codice che ricevi per email o nella homepage del sito.

Puoi utilizzare un solo buono sconto per ogni ordine.

I tempi di spedizione possono variare a seconda del venditore e del prodotto. La consegna standard avviene normalmente entro 2-5 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi). Riceverai un'email di conferma con i dettagli della spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

No

La consegna è prevista in tutta Italia, ad eccezione di zone per le quali sono state previste restrizioni dovute a cause eccezionali.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email con un link per monitorare lo stato della spedizione. Puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito e controllare lo stato dell'ordine nella sezione "I miei ordini".

Ci dispiace per l'inconveniente! Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo foto del danno e il numero dell'ordine. Ti assisteremo per una sostituzione o un rimborso.

Accettiamo il pagamento tramite paypal e carta di credito. I pagamenti sono resi sicuri demandando la gestione al payment provider scelto. La piattaforma non conserva in nessun modo i dati del pagamento (numero di carta di credito).

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Sì, i prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Nel dettaglio dell'ordine, sarà presente un pulsante per effettuare una richiesta di reso, verso il venditore per singolo prodotto. Tale richiesta sarà valutata ed eventualmente accettata dal venditore. Tutti i passaggi di stato della richiesta, saranno visibili all'utente, nel dettaglio dell'ordine relativo. Una volta completata la procedura di reso e accettato il rimborso, riceverai il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Pagamento con Carta di Credito: il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta di credito o conto corrente associato. La data del rimborso potrebbe coincidere con quella dell'acquisto nel tuo estratto conto.

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Se hai domande o necessiti di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

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Se ricevi un prodotto difettoso, puoi richiedere un reclamo/reso dalla tua area riservata, vai nella sezione "i miei ordini", entra nel dettaglio dell'ordine e se rientri nei termini per il reso troverai un pulsante per procedere allo stesso.
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